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2017同等学力工商---市场营销(3)

来源:未知 更新日期:2017-01-12 分享:

  1、市场营销管理的步骤:分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动。


  2、目标市场营销:企业识别各个不同的购买者群,选择其中一个或几个作为目标市场,运用适当的市场营销组合,集中力量为目标市场进行服务,满足目标市场需要。步骤:市场细分(地人心行)、选择目标市场和进行市场定位。


  3、确定其目标市场涵盖战略时,有三种选择:无差异市场营销是指企业在市场细分之后,不考虑子市场的特性,而只注重子市场的特性,决定只推出单一产品,运用单一的市场营销组合,力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。差异市场营销是指企业决定同时为几个子市场服务,设计不同的产品,并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变,以适应各子市场的需要。集中市场营销是指企业集中所有力量,以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场,试图在较少的子市场拥有较大的市场占有率。


  选择市场涵盖战略需考虑5种因素:企业资源、产品同质期、市场同质性、产品所处的生命周期阶段、竞争对手的目标市场涵盖战略。


  4、市场营销组合:是企业的市场营销战略的一个重要组成部分,即公司为了满足这个目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。市场营销组合所包括的可控制的变量很多,可概括为四个基本变量:产品、价格、地点和促销。


  5、微观环境:是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量,包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众,这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。


  6、宏观环境:是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主业社会力量,包括人口、经济、自然、技术、政治和法律、社会文化环境。


  7、影响消费者行为的主要因素:文化、社会、个人和心理等因素。


  8、购买者行为类型:根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度,可将消费者购买行为分为4种:习惯型购买行为;变换型购买行为;协调型购买行为;复杂性购买行为。


  9、购买者决策过程:引起需求、收集信息、评价方案、决定购买和买后行为。

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